2月2日上午，常熟市委副書記、市長王飏，副市長孫健帶領相關部門領導，來到常熟中法水務檢查春節(jié)安全供水保障工作。在公司運行控制中心，王市長詳細詢問了近日冰凍搶修恢復情況、目前供水運行情況和春節(jié)期間安全供水保障措施落實情況等，并對放棄休息奮戰(zhàn)在一線的供水員工表示慰問
近日，受寒潮天氣影響，全市供水設施冰凍受損嚴重，全市百姓的用水問題牽動著市領導的心。2月1日下午，常熟市副市長范建國帶領水利局、市府辦、城投公司相關領導，來到常熟中法水務檢查供水設施搶修及供水保障工作
面對當前持續(xù)的冰凍天氣，常熟中法水務積極應對，全力以赴做好供水設施防凍與搶修工作，確保虞城市民正常用水。在寒潮來臨之前，召開專題會議，全面部署寒潮期間的防凍保暖應急工作，同時安排相關崗位員工嚴陣以待、堅守崗位，全力做好供水設施防凍與搶修工作
面對當前罕見的低溫冰凍天氣，常熟中法水務積極應對，全力以赴做好供水設施防凍與搶修工作，保障虞城市民正常用水。面對極端低溫，常熟中法水務召開專題會議，全面部署寒潮期間的防凍保暖應急工作，同時安排相關崗位員工嚴陣以待、堅守崗位，全力做好供水設施防凍與搶修工作
2016年1月21日，常熟中法水務開通支付寶繳納水費功能，便民服務措施再次升級。今后，用戶可通過支付寶的電腦端或手機端直接進行水費繳納。廣大用戶可以通過手機和電腦端兩種方式登錄支付寶繳納水費。手機支付寶的操作方式為：打開手機支付寶主界面
為確保冬季供水服務安全，2016年1月18日，常熟市水利局局長陳永進會同市給水與排水管理所相關人員對常熟中法水務開展了安全生產專項檢查，以督促供水企業(yè)切實加強安全生產工作，認真落實供水安全保障各項措施。
1月14日上午，常熟中法水務組織員工積極參與了“2016年度興福管理區(qū)無償獻血活動”，以實際行動履行社會責任。參與獻血的公司員工在現(xiàn)場積極配合工作人員進行體檢和化驗，認真填寫義務獻血登記表，最終陸劍、朱偉、李達、朱文清、張亞騰、王星辰、丁濤七人成功獻血
1月12日，《2015年下半年度常熟市飲用水水質報告》通過常熟日報公開發(fā)布，滿足用戶對自來水水質的知情權，同時接受社會公眾監(jiān)督。《常熟市飲用水水質報告》自2012年通過常熟日報向社會發(fā)布以來，已連續(xù)發(fā)布十期，本期水質報告延續(xù)了以往的形式，由常熟市衛(wèi)計委
日前，常熟中法水務有限公司工會委員會被中華全國總工會授予 “全國模范職工之家”榮譽稱號，這既是對公司工會“建家”成效的充分肯定，又是對公司工會在新形勢下進一步做好基層工會工作的鞭策鼓勵。
1月10日是全國第30個110宣傳日，當天上午，常熟中法水務工作人員積極參與了市110指揮中心組織的110宣傳日廣場活動。活動現(xiàn)場，公司工作人員認真、耐心地接受過往市民對節(jié)約用水、安全用水方面的咨詢，特別是對市民關注的階梯水價方面的疑問進行了解答
常熟市應急水源地二期配套工程為2015年太湖流域水污染治理目標責任書重點項目之一。2016年1月6日下午，江蘇省工程咨詢中心受省太湖辦的委托，在常熟市環(huán)保局流域管理科的陪同下，對常熟市應急水源地二期配套工程的完成情況進行了評估。
本月呼叫中心共接到用戶來電3,475個，根據(jù)來電內容派發(fā)相關業(yè)務部門工單770張。本月周期換表607只、故障換表264只，完成一戶一表水表安裝69戶。本月管道搶維修完成1,468處，其中DN100及以上管道維修64處，搶修及時率100%，
為提高實驗室員工應對化學品泄漏的應急處置能力， 12月31日，常熟中法水務開展了實驗室化學品泄漏應急演練，公司技術發(fā)展部、行政部相關人員參加了演練。本次演練模擬實驗室員工在操作時發(fā)生有機溶劑意外側翻，導致有機溶劑大量泄漏。
12月28日，常熟市科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動在辛莊鎮(zhèn)星海廣場舉行，常熟中法水務青年志愿者積極參與了此次活動。活動當天，青年志愿者向過往群眾分發(fā)了供水服務宣傳冊和宣傳小禮品，并對前來咨詢的群眾就用水安全、階梯水價、一戶一表改造等方面的供水政策
12月17日下午，常熟中法水務團總支受邀參加了常熟市第一中學團委組織的“交理想之友”愛心助學座談會，并在會上交流了愛心助學心得、捐助了愛心款。愛心助學活動已經成為常熟中法水務團總支的一項特色品牌活動，公司團總支書記李達表示，企業(yè)在發(fā)展的同時
每逢年底是新小區(qū)交房旺季，為了方便居民用戶了解自來水繳費方式和辦理相關手續(xù)，12月1日，常熟中法水務組織客服人員走進虞山鎮(zhèn)怡馨佳苑小區(qū)現(xiàn)場辦公。怡馨佳苑小區(qū)是政府安置房，為了方便入住居民辦理用水更名業(yè)務，公司客服人員提前向客戶告知上門服務時間及需要帶好的相關卡證
為保障我市供水事業(yè)的健康發(fā)展，合理配置水資源及提高用水效率，促進節(jié)約用水，經市政府批準， 2016年1月1日起實施居民用水階梯價格制度，具體水價標準見下表
12月4日上午，常熟中法水務檔案工作人員參加了市檔案局組織的“讓憲法成為全社會共同信仰”為主題的國家憲法日暨“12.4”法制宣傳日活動。在宣傳活動過程中，公司檔案工作人員向前來咨詢的市民耐心地講解檔案知識、檔案作用、檔案保管等方面的知識，并免費發(fā)放了檔案宣傳手冊和檔案用具
近日，常熟中法水務榮獲2014年度蘇州市創(chuàng)建消費放心城市指揮部頒發(fā)的“蘇州市放心消費創(chuàng)建活動先進示范單位”稱號，這是繼公司獲得常熟市創(chuàng)建全國消費放心城市先行試點單位、2007年度誠信單位、2009年零投訴企業(yè)后的又一殊榮。
今年的12月5日是第30個“國際志愿者日”。為了傳播“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，在全社會營造“能幫就幫，行善立德”的志愿服務氛圍，12月3日，常熟中法水務團總支聯(lián)合閩江社區(qū)、市城投公司科室團支部、天然氣團支部等單位，在閩江社區(qū)舉辦了“文明創(chuàng)建
本月呼叫中心共接到用戶來電3,029個，根據(jù)來電內容派發(fā)相關業(yè)務部門工單650張。本月周期換表3,191只、故障換表210只，完成一戶一表水表安裝36戶。本月管道搶維修完成2,430處，其中DN100及以上管道維修104處，搶修及時率100%
12月1日，常熟中法水務遠傳系統(tǒng)管理平臺項目正式上線試運行。該項目由居民遠傳抄讀系統(tǒng)的標準化通訊協(xié)議和DMA分析管理平臺二大部分組成。前者通過制訂統(tǒng)一的數(shù)據(jù)通訊協(xié)議，改變目前國內水行業(yè)普遍存在的遠傳表不同供應商之間的系統(tǒng)不兼容、市場事實壟斷、后期維護成本大等弊端
為進一步提高服務水平，提升公司對外形象，11月30日，常熟中法水務開展“內化于心，外化于形” 優(yōu)質服務技能提升培訓，公司客服部客服中心內勤、呼叫中心座席、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內勤、抄表員等近五十人參加。培訓老師緊密結合工作實際，通過案例分析、情景模擬、互動游戲、分組討論等形式
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