為進一步提升燃氣客戶服務質(zhì)量，切實增強群眾的體驗感和滿意度，近日，天然氣公司舉辦了《服務禮儀和溝通技能提升——增強服務能力，打造品牌形象》的客戶服務技能培訓。公司客戶服務一線工作人員參加培訓。
本次培訓特邀注冊高級禮儀培訓師、國際認證職業(yè)講師呂依玲老師進行授課。呂老師結(jié)合燃氣客戶服務工作性質(zhì)和特點，重點圍繞專業(yè)服務禮儀、有效溝通服務兩方面，深入淺出地對燃氣客戶服務過程中可能遇到的問題、產(chǎn)生的情緒以及如何進行有效雙向溝通最終解決客戶問題等進行了剖析和解讀。
同時，通過現(xiàn)場游戲互動、問答互動，寓教于樂，讓整場培訓氣氛融洽活躍。大家紛紛表示，這場培訓干貨滿滿，真是受益匪淺。
近年來，隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，天然氣用戶不斷增量拓面，越來越多的虞城百姓用上了清潔、高效、便捷的綠色能源。天然氣公司也始終秉持“惠民、務實、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，讓業(yè)務發(fā)展與品質(zhì)服務同頻共振，共同促進企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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